Falls du als Benutzer von Google Workspace oder Outlook Probleme beim Einrichten, Versenden und Empfangen von E-Mails in Insurgo hast, kann es daran liegen, dass dein App-Passwort noch nicht richtig erstellt wurde.

In diesem Artikel lernst du, wie das geht.

Öffne zuerst die Google Einstellungen, indem du oben rechts im Browser auf das Profilbild und dann auf Google-Konto verwalten klickst.
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Klicke dann auf Sicherheit.
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Jetzt musst du herunter scrollen bis zum Abschnitt "So melden Sie sich in Google an" und dort 2-Faktor-Authentifizierung anklicken und den Anweisungen folgen.
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Nachdem du die 2-Faktor-Authentifizierung erfolgreich aktiviert hast, kannst du über die Suchleiste im Google-Konto nach "App-Passwörter" suchen. Klicke das Suchergebnis an:
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Du wirst nun gefragt, für welche App ein Passwort erstellt werden soll. Wähle als App Insurgo und klicke auf Erstellen:
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Dir wird im Anschluss dein App-Passwort angezeigt. Kopiere dieses.
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Wechsle zu Insurgo in Mein Konto. Öffne hier den Menüpunkt E-Mail. Fülle jetzt die beiden Felder Benutzername (deine E-Mail-Adresse) und Passwort (das eben generierte App-Passwort) aus. Die anderen Felder werden automatisch ausgefüllt.

Klicke abschließen auf Übernehmen, um die Eingaben zu speichern.

Sollten die E-Mails weiterhin nicht wie gewünscht funktionieren, bitte euren Systemadministrator, diese Schritte ausführen: https://support.google.com/accounts/answer/6010255?hl=de

Sollten die E-Mails auch danach nicht funktionieren, liegt ein individuelles Problem vor. In diesem Fall kannst du den Support kontaktieren, um eine individuelle Fehlersuche in Auftrag zu geben.

Analog zum Vorgehen bei Google Workspace können Benutzer von Outlook ebenfalls ein App-Passwort generieren und bei Insurgo hinterlegen.

Folge dazu bitte diesen Schritten: https://docs.microsoft.com/de-de/azure/active-directory/user-help/multi-factor-authentication-end-user-app-passwords