Unser Ziel bei Insurgo ist es, das beste Maklerverwaltungsprogramm für unsere gesamte Nutzerschaft bereitzustellen. Dieses Ziel erreichen wir nicht allein, sondern gemeinsam mit Euch – der Insurgo-Community. Die heutige Version von Insurgo ist das Ergebnis zahlreicher großartiger Ideen, konstruktiver Kritik und Wünsche unserer engagierten Nutzer.
In diesem Artikel erklären wir Euch, wie neue Features bei Insurgo entwickelt werden und wie Ihr euch aktiv daran beteiligen könnt.
Wie kann ich meine Ideen, Vorschläge und Wünsche einreichen?
Es gibt zwei Wege, wie das Insurgo-Team von euren Vorschlägen erfährt.
1. Direkt über die Ideen-Community
Du kannst Deine Idee, Deinen Vorschlag oder Wunsch direkt in unserer Ideen-Community einreichen.
Dafür gehst Du einfach in der linken Menüleiste auf Support > Vorschlag einreichen. Bitte nutze immer diesen Weg, um sicherzustellen, dass Dein Feedback automatisch Deinem Insurgo-Benutzerkonto zugeordnet wird.
Nach dem Einreichen kannst Du:
Den Bereich auswählen, auf den sich Deine Idee bezieht (z. B. Insurgo oder die Kunden-App).
Andere Vorschläge einsehen, die in Planung, Umsetzung oder bereits umgesetzt sind.
Bitte beschreibe möglichst genau, warum das Feature für Dich hilfreich wäre und welche Herausforderung ohne dieses Feature besteht. Beispiele und Anhänge helfen uns, das Problem besser zu verstehen.
Falls Dein Vorschlag bereits existiert, kannst Du dafür abstimmen oder kommentieren. Feedback und Status-Updates werden ausschließlich über die Ideen-Community kommuniziert. Neue Funktionen veröffentlichen wir wie gewohnt im Changelog.
2. Indirekt über andere Kanäle
Wir stehen auch über andere Kanäle wie unsere wöchentlichen Live-Calls, den Support-Chat und die Facebook-Gruppe in engem Kontakt mit Euch. Diese Kanäle dienen allerdings primär dem Austausch und der Diskussion, nicht der strukturierten Aufnahme von Feedback. Für die Entwicklung neuer Features ist die Ideen-Community unser zentrales Tool.
Wie entscheidet Insurgo, welche Features umgesetzt werden (und wann)?
Nicht jeder Vorschlag führt direkt zu einem neuen Feature. Manchmal gibt es bereits Lösungen, die Dein Problem beheben. In diesem Fall zeigen wir Dir, wie Du die bestehenden Möglichkeiten optimal nutzen kannst.
Wenn es keine bestehende Lösung gibt, wird Dein Vorschlag vom Produktteam priorisiert und mit anderen Vorschlägen verglichen. Dabei berücksichtigen wir folgende Kriterien:
Größe des Problems/Nutzens: Wie groß ist der Mehrwert des Vorschlags?
Betroffene Nutzer: Wie viele Nutzer haben dieses Problem oder würden von der Lösung profitieren?
Vorschläge mit einem hohen Nutzen und einer breiten Relevanz erhalten eine höhere Priorität und werden bevorzugt umgesetzt. So stellen wir sicher, dass Insurgo für alle Nutzer optimal weiterentwickelt wird.
Werden alle Wünsche umgesetzt?
Nein, und das aus mehreren Gründen:
Begrenzte Ressourcen: Auch wir können nicht unbegrenzt Features entwickeln.
Kompromisse zwischen Nutzergruppen: Was für Makler A perfekt ist, könnte Makler B stören.
Vermeidung von Überladung: Zu viele Features können die Bedienbarkeit der Software beeinträchtigen.
Vorschläge, die über einen längeren Zeitraum wenig Aufmerksamkeit oder Unterstützung erhalten, werden möglicherweise gelöscht.
Unser Ziel ist eine Software, die insgesamt den größten Nutzen bietet und gleichzeitig flexibel auf individuelle Anforderungen angepasst werden kann. 😊
Wir freuen uns darauf, weiterhin mit Euch gemeinsam Insurgo zu verbessern. Danke für Eure Ideen und Euer Engagement!