Wenn du Fragen zu Insurgo hast oder Unterstützung benötigst, kannst du uns direkt über den Support-Chat kontaktieren. Dort stehen dir verschiedene Themenbereiche zur Auswahl.
So öffnest du den Support-Chat
Melde dich in deinem Insurgo-Account an.
Klicke unten links im Menü auf Support → Support-Chat.
Es öffnet sich der Hilfebereich mit Artikeln zu häufigen Fragen.
Wenn du dort keine passende Antwort findest, klicke auf „Sende uns eine Nachricht“.
Themenauswahl im Chat
Nach dem Klick auf „Sende uns eine Nachricht“ kannst du auswählen, worum es geht:
Anwendungs- und Trainingsfragen
→ Wenn du Fragen zur Bedienung oder Nutzung von Insurgo hast.
Du kannst hier direkt mit einem Mitarbeiter chatten.
Technische Störung melden
→ Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert.
Zuerst versucht unser KI-Assistent, dir sofort zu helfen (z. B. mit Hinweisen zur Fehlerbehebung).
Falls das Problem bestehen bleibt, wirst du an einen Mitarbeiter im technischen Support weitergeleitet.Diese Unterstützung ist kostenfrei, sofern die Ursache in unserem Verantwortungsbereich liegt.
Tipps zur schnellen Lösung
Formuliere dein Anliegen möglichst konkret (z. B. mit Kundennamen, Datum oder Fehlermeldung) und füge Screenshots vom gesamten Bildschirm an.
Bei technischen Störungen prüfe bitte vorab: Internetverbindung, Browseraktualität, Drittanbieter-Zugänge. Details dazu findest du auf folgender Hilfeseite.
So kann unser Support (oder die KI-Assistentin) dein Anliegen schneller einordnen und bearbeiten.